Regulamin

Spis treści
  1. Regulamin Sklepu Internetowego Mexpo Sp. z o.o.
  2. Postanowienia ogólne
  3. Definicje
  4. Zasady korzystania ze sklepu
  5. Zawieranie umowy sprzedaży i jej warunki
  6. Sposób i termin płatności
  7. Sposób i termin dostawy
  8. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży
  9. Reklamacje konsumenci
  10. Postanowienia dotyczące klientów niebędących konsumentami
  11. Dodatkowe usługi elektroniczne
  12. Zgłaszanie naruszenia praw
  13. Recykling
  14. Ochrona danych osobowych
  15. Postanowienia końcowe

Regulamin Sklepu Internetowego Mexpo Sp. z o.o.

Regulamin Sklep Internetowego (dalej nazywany: Regulaminem) stanowi zapisy ogólnych zasad działania i sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego mexpo.eu, mguide.eu i innych Sklepów Internetowych administrowanych przez Mexpo Sp. z o.o. (zwanych dalej łącznie Sklepem Internetowym), jeżeli na stronie internetowej zamieszczono ten Regulamin lub odesłano do niego a Sprzedawcą jest Mexpo Sp. z o.o.

Postanowienia ogólne

  1. Sklep dostępny pod adresem mexpo.eu, mguide.eu - prowadzony jest przez Mexpo Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni (dalej Sprzedawca) ul. Kazimierza Pułaskiego 8; 81-368 Gdynia, NIP. 5862383378; REGON. 522801670; KRS. 0000984479. Dane teleadresowe umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:
    1. E-mail: mexpo@mexpo.eu
    2. formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu internetowego;
    3. KONTO BANKOWE: 05 1090 1098 0000 0001 5130 7263
    4. Bank: Santander Bank
    5. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów i zdjęć zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu należą do Sprzedawcy.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, czyli realizowania Umowy sprzedaży w Sklepie Internetowym i w zakresie rękojmi i praw Konsumenta lub praw Przedsiębiorcy lub z wykorzystaniem innych kanałów sprzedaży na odległość za pomocą środków komunikacji elektronicznej, jak również zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną za pomocą wskazanej Strony Internetowej.
  3. Regulamin Sklepu Mexpo umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej mexpo.eu, mguide.eu, tak aby możliwe było jego pozyskanie przez Kupującego, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
  4. Kupujący może przed złożeniem zamówienia złożyć zastrzeżenia do warunków zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, w tym również co do treści zapisów niniejszego Regulaminu. Sprzedający może odmówić zmiany warunków umownych lub dalej negocjować ich treść z Kupującym. Kupujący zaznaczając opcję „zapoznałem się z Regulaminem Sklepu Mexpo i akceptuję jego treść” rezygnuje z możliwości zmiany postanowień Regulaminu i akceptuje jego treść bez zastrzeżeń.
  5. Sprzedaż w Sklepie Internetowym uniemożliwia automatycznie złożenia Zamówienia bez akceptacji Regulaminu, wobec czego złożenia Zamówienia z indywidualnie ustalonymi warunkami umowy sprzedaży możliwe jest jedynie w formie e-mailowej lub przez formularz kontaktowy.
  6. W przypadku braku zgłoszenia zastrzeżeń do treści Umowy i zapisów Regulaminu, niniejszy Regulamin stosuje się w całości. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.
  7. Regulamin stosuje się zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do pozostałych Przedsiębiorców korzystających ze Sklepów Internetowego i Stacjonarnego, chyba że konkretne postanowienia Regulaminu stanowią inaczej.
  8. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepów w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, biorąc pod uwagę poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
  9. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu Internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
  10. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter Internetu i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem kradzieży, modyfikowania danych Klienta przez osoby nieuprawnione. Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, w szczególności programy zabezpieczające. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie Hasła do Konta.
  11. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu.
  12. Klient obowiązany jest do korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Strony Internetowej Sklepu.
  13. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego.

Definicje

Pojęciom stosowanym w treści niniejszego Regulaminu nadaje się poniższe znaczenie:

  1. Dni robocze – oznaczają dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  2. Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, w tym za pośrednictwem Dostawcy Towaru określonego w Zamówieniu;
  3. Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów (firma kurierska, operator skrytek pocztowych);
  4. Hasło – ciąg znaków wybranych przez Klienta podczas Rejestracji, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta;
  5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
  7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
  8. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, która ukończyła 18. rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która za pośrednictwem Sklepu składa Zamówienie;
  9. Klient detaliczny – Klient dokonujący zakupu Towarów w sprzedaży detalicznej, w niewielkich ilościach;
  10. Klient hurtowy – Klient dokonujący zakupu Towarów w dużych ilościach (jednorazowe zamówienie powyżej 10 sztuk danego Towaru);
  11. Sprzedawca – Mexpo Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni ul. Kazimierza Pułaskiego 8;
  12. Regulamin – regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  13. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron;
  14. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa;
  15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, określające rodzaj i ilość Towarów, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego;
  16. Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach;
  17. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta;
  18. Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia;
  19. Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sprzedawca skompletuje zamówienie i dokona jego wysyłki;
  20. Produkt/Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma;
  21. Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową;
  22. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
  23. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji;
  24. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.;
  25. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.;
  26. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.;
  27. Usługa dodatkowa – usługa odpłatna świadczona na rzecz Klienta poza Sklepem Internetowym.

Zasady korzystania ze sklepu

  1. Wszystkie Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu są nowe, oryginalnie zapakowane i nie posiadają wad.
  2. Mogą być oferowane do sprzedaży Towary wybrakowane – drugiej kategorii, używane, po reklamacyjne, uszkodzone, niepełnowartościowe, przy czym okoliczność ta jest zaznaczana przy Towarze i Kupujący akceptuje te opisane wady Towaru.
  3. Ceny wszystkich Towarów są cenami netto (bez podatku VAT) lub cenami brutto (z podatkiem VAT) – co jest wprost oznaczone, oraz są wyrażone w złotych polskich lub w walucie obcej (co do zasady w Euro).
  4. Ceny tego samego Towaru wyrażone w PLN i Euro mogą się różnić z uwagi na kurs waluty.
  5. Ceny mają wliczoną opłatę KGO.
  6. Cena jest definiowana jako: cena regularna lub cena promocyjna (cena po obniżce).
  7. Towary są dostępne w cenach regularnych, chyba że towar jest objęty rabatem, promocją, wyprzedażą.
  8. Cena promocyjna to cena, którą ostatecznie płaci Klient przy udzieleniu korzyści przez Sprzedawcę. Podane ceny nie zawierają kosztów Dostawy.
  9. Ceny umieszczonych w Sklepie Towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
  10. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszty jego dostarczenia.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Towarów, przy czym zmiana ceny nie ma wpływu na Zamówienia przyjęte przed wprowadzeniem zmiany.
  12. Do skutecznego złożenia Zamówienia niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiającego przeglądanie stron internetowych. Sprzedający zapewnia poprawność działania w najnowszych wersjach przeglądarek Chrome i FireFox.
  13. Możliwe jest wyświetlanie zasobów Sklepu na komputerach stacjonarnych oraz urządzeniach mobilnych.
  14. W celu złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie aktywnej skrzynki poczty elektronicznej.

Zawieranie umowy sprzedaży i jej warunki

  1. Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie Zamówień składanych każdorazowo przez Klienta drogą elektroniczną.
  2. Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu się do Konta lub bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  3. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  4. Klient dodaje Towary do Koszyka, określając liczbę sztuk.
  5. Po dodaniu Towarów do Koszyka Klient ma możliwość zmiany ilości, wyboru sposobu dostawy i płatności, potwierdzenia danych i zaakceptowania Regulaminu.
  6. Dodanie do Koszyka Towarów nie stanowi zawarcia Umowy sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu oferty, dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
  7. Udostępnienie treści Umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie potwierdzenia na adres e-mail Kupującego.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta oraz do odmowy realizacji Zamówienia złożonego z naruszeniem Regulaminu.
  9. W szczególnych przypadkach liczba sztuk Towaru może być ograniczona.
  10. Sprzedawca może zablokować Klientowi Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.
  11. Sprzedawca informuje o kompatybilności i interoperacyjności towarów z elementami cyfrowymi.
  12. Po dokonaniu Dostawy Sprzedawca może przesłać zaproszenie do wypełnienia ankiety opinii.

Sposób i termin płatności

  1. Sposoby płatności są określane każdorazowo przy składaniu Zamówienia.
  2. W Sklepie możliwe jest dokonanie płatności: za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych lub przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  3. Płatności przelewem tradycyjnym Klient dokonuje na rachunek bankowy podany w Regulaminie.
  4. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy. Po upływie terminu Zamówienie jest automatycznie anulowane.
  5. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem serwisów zewnętrznych, zgodnie z ich regulaminami.
  6. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może zastosować specjalny tryb Zamówienia z zaliczką.
  7. Transakcje o wartości przekraczającej 15 000 zł dotyczące towarów z załącznika nr 15 do ustawy o VAT podlegają mechanizmowi podzielonej płatności (split payment).

Sposób i termin dostawy

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby Dostawy: odbiór osobisty, odbiór przez Pełnomocnika, wydanie Dostawcy (firmie kurierskiej).
  2. Sprzedawca nie wyda Towarów osobie niepełnoletniej lub w stanie nietrzeźwości.
  3. Zamówione Towary są dostarczane na terytorium RP i EU.
  4. Czas wysyłki uzależniony jest od rodzaju Towarów i ich dostępności. Czas realizacji podany jest przy każdym Towarze. Jeżeli nie określono terminu, czas realizacji wynosi do 7 dni roboczych.
  5. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem: InPost, Kurier DPD, Kurier DHL, Kurier UPS.
  6. Klient może wybrać Dostawcę spośród dostępnych w Sklepie.
  7. Jeżeli Sprzedawca nie udostępnia możliwości wyboru firmy realizującej dostawę, dokonuje jej wyboru samodzielnie.
  8. Koszty Dostawy ponosi Kupujący. Sprzedawca może ustalić próg wartości zamówienia, po którego przekroczeniu Dostawa jest bezpłatna.
  9. Klient jest informowany o kosztach Dostawy przed złożeniem Zamówienia.
  10. Termin otrzymania Towaru to suma czasu skompletowania Zamówienia oraz czasu Dostawy (od 2 do 7 Dni roboczych).
  11. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia Dostawy z winy Przewoźnika.
  12. Zamówienie dokumentowane jest odpowiednim dokumentem sprzedaży (paragon lub faktura VAT).
  13. Kupujący ma możliwość sprawdzenia stanu przesyłki przy dostarczeniu. W przypadku nieprawidłowości zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

  1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wejścia w posiadanie rzeczy.
  2. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu przed przyjęciem oferty przez Sprzedawcę, oferta przestaje wiązać.
  3. Kupujący składa oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną lub przez formularz kontaktowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty Dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu Dostawy innego niż najtańszy). Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
  7. Klient zobowiązany jest odesłać Towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku: rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu (ze względów higienicznych), rzeczy outletowych, rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta.
  10. Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem w terminie do 14 dni od dnia Dostawy.

Reklamacje konsumenci

  1. Sprzedający ma obowiązek dostarczyć Towar bez wad.
  2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową ujawniony w ciągu 2 lat od chwili dostarczenia.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany.
  4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagają nieproporcjonalnych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w należytym czasie. Koszty ponosi Sprzedawca.
  6. Zwrot należności z tytułu obniżenia ceny następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  7. Reklamacje można składać pisemnie lub elektronicznie. Należy przesłać dokumentację fotograficzną na adres e-mail Sprzedawcy, podając: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady, datę wystąpienia wady, żądanie.
  8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
  9. Klient może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Postanowienia dotyczące klientów niebędących konsumentami

  1. Sprzedawca informuje Przedsiębiorcę o ewentualnych widocznych śladach używania, wadach Towaru.
  2. Wyłączona jest odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Klienta niebędącego Konsumentem.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody.
  4. Klient niebędący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w ciągu 10 dni roboczych od odbioru.
  5. Sprzedawca może udzielić gwarancji na Towary: 24 miesiące dla Towarów do 1000 zł brutto, 36 miesięcy dla Towarów powyżej 1000 zł brutto.
  6. Warunkiem realizacji gwarancji jest: stwierdzenie wad w terminie gwarancji, przesłanie zgłoszenia z dokumentacją fotograficzną, odesłanie Towaru na żądanie Gwaranta.
  7. Gwarancją nie są objęte: uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne, działanie siły zewnętrznej, samodzielne naprawy i przeróbki, czynności konserwacyjne.
  8. Termin rozpatrzenia gwarancji wynosi 14 dni (może być wydłużony do 30 dni roboczych w sprawach zawiłych).

Dodatkowe usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi: prowadzenie Konta, możliwość dodawania opinii o Towarach.
  2. Usługa opinii polega na umożliwieniu Klientom publikacji indywidualnych ocen dotyczących Towarów.
  3. Usługa prowadzenia Konta umożliwia śledzenie stanu realizacji zamówień, historię zamówień i zarządzanie danymi.
  4. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania Konta.
  5. Klient lub Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn.

Zgłaszanie naruszenia praw

  1. W przypadku, gdy osoba korzystająca ze Sklepu uzna, iż treść publikowana na Stronie narusza jej prawa, może powiadomić Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca podejmuje niezwłoczne działania mające na celu ustalenie okoliczności naruszenia i usunięcie treści niezgodnych z prawem.

Recykling

Klient ma możliwość nieodpłatnego zwrotu zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstwa domowego w związku z zakupem nowego sprzętu tego samego rodzaju. Możliwe jest także skontaktowanie się z najbliższym urzędem gminy, gdzie udostępnia się aktualny wykaz miejsc bezpłatnej utylizacji zużytego sprzętu.

Ochrona danych osobowych

Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu Internetowego.

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
  3. Sprzedawca zapewnia, że w każdym momencie na Stronie internetowej znajduje się aktualnie obowiązujący Regulamin.
  4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 14 dni od powiadomienia Klientów.
  5. Zmiana Regulaminu nie uzasadnia odstąpienia od Zamówień już złożonych i przyjętych do realizacji.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.01.2024. Aktualizacja: 22.07.2024.