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§ 1 Disposizioni introduttive

1. Il negozio online MGUIDE.eu, accessibile all’indirizzo web mguide.eu, gestito da Mexpo Sp. z o.o., ul. Pułaskiego 8, 81-368 Gdynia,  iscritta all’Anagrafe Centrale e Ufficio Informazioni sull’Attività Economica (CEIDG), tenuto dal ministro competente per l’economia, NIP [c.f./p. IVA]: 5862383378, codice statistico REGON 522801670, KRS 0000984479.
2. Il presente Regolamento è diretto sia ai Consumatori che agli Imprenditori che utilizzano il Negozio. Il documento definisce le regole di fruizione del Negozio Online, nonché le norme e il metodo di stipula a distanza, per mezzo dei Negozio, dei Contratti di Vendita con il Cliente.

§ 2. Definizioni

1. Consumatore – persona fisica che stipula, nell’ambito del Negozio, un contratto con il Venditore. L’oggetto di tale contratto è direttamente legato alla sua attività economica o professionale.
2. Cliente aziendale – titolare di una ditta o rappresentante di una società che esegue l’acquisto dei prodotti per la propria attività d’impresa.
3. Venditore/Prestatore del Servizio – Mexpo Sp. z o.o., iscritta all’Anagrafe Centrale e Ufficio Informazioni sull’Attività Economica (CEIDG), tenuto dal ministro competente per l’economia, NIP [c.f./p. IVA]: 5862383378, codice statistico REGON 522801670, KRS 0000984479.
4. Fornitore –
5. Mexpo Sp. z o.o., iscritta all’Anagrafe Centrale e Ufficio Informazioni sull’Attività Economica (CEIDG), tenuto dal ministro competente per l’economia, NIP [c.f./p. IVA]: 5862383378, codice statistico REGON 522801670, KRS 0000984479.
6. Cliente/Fruitore del Servizio – ogni soggetto che esegue gli acquisti per mezzo del Negozio.
7. Imprenditore – persona fisica, persona giuridica o ente organizzativo sprovvisto di personalità giuridica, al quale una legge a parte concede la capacità giuridica, che svolge a proprio nome un attività economica e fruisce del Negozio.
8. Negozio – negozio online gestito dal Venditore, all’indirizzo web mguide.eu.
9. Contratto stipulato a distanza – contratto stipulato con il Cliente nell’ambito del sistema organizzato di stipula dei contratti a distanza (nell’ambito del Negozio), senza la presenza fisica contemporanea delle parti, con l’uso esclusivo di uno o più strumenti di telecomunicazione, fino al momento della stipula del contratto (compresa).
10. Regolamento – il presente regolamento del Negozio.
11. Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente presentata per mezzo del Modulo d’Ordinazione, destinata direttamente alla stipula del Contratto di Vendita del Prodotto o dei Prodotti con il Venditore.
12. Account – account del cliente presso il Negozio. Al suo interno sono raccolti i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini da egli presentati nel Negozio.
13. Modulo di registrazione – modulo disponibile presso il Negozio, grazie al quale è possibile creare un Account.
14. Modulo d’Ordinazione – modulo interattivo disponibile presso il Negozio, grazie al quale è possibile presentare gli Ordini mediante l’aggiunta dei Prodotti al Carrello e la definizione delle condizioni del Contratto di Vendita, compreso il metodo di consegna e il metodo di pagamento.
15. Carrello – elemento del software del Negozio che permette di visionare i Prodotti scelti dal Cliente ai fini dell’Acquisto, nonché di definire e modificare i dati dell’Ordine, con particolare riferimento alla quantità dei prodotti.
16. Prodotto – bene mobile/servizio disponibile presso il Negozio, costituente l’oggetto del Contratto di Vendita/dichiarazione di prestazione dei servizi tra il Cliente/Fruitore del Servizio e il Venditore.
17. Contratto di Vendita – contratto di vendita del Prodotto stipulato tra il Cliente e il Venditore per mezzo del Negozio online. Con l’espressione “Contratto di Vendita” si intende anche, a seconda delle caratteristiche del prodotto, il contratto di prestazione di servizi e il contratto d’opera.

§ 3 Contatto con il Negozio

1. Indirizzo del Venditore: ul. Pułaskiego 8, 81-368 Gdynia, Polonia
2. Indirizzo del Fornitore: ul. Pułaskiego 8, 81-368 Gdynia, Polonia
3. Indirizzo email del Venditore: mguide@mguide.eu
4. Numero di telefono del Venditore: 0048 58 550 10 25
5. Numero IBAN del conto corrente bancario del Venditore (EUR): PL34109010980000000151307323; SWIFT: WBKPPLPP.
6. Il Cliente può comunicare con il Venditore per mezzo degli indirizzi e dei numero di telefono forniti nel presente paragrafo.
7. Il Venditore risponderà ai tentativi di contatto da parte del cliente dalle ore 9 alle ore 17 (lun. – ven.) del fuso orario GMT+1

§ 4 Requisiti tecnici

Per la fruizione del Negozio, compresa la visione dell’assortimento del Negozio stesso e la presentazione degli ordini d’acquisto dei Prodotti, sono indispensabili i seguenti elementi:

• terminale provvisto di accesso alla rete internet e browser di tipo Chrome, Edge, Mozilla, Opera, Safari,
• account di posta elettronica attivo (email),
• accettazione dei file cookie,
• programma FlashPlayer installato.

§ 5 Informazioni generali

1. Il Venditore, nell’ambito più ampio previsto dalla legge, non risponderà delle interferenze e nelle interruzioni del funzionamento del Negozio, qualora esse siano dovute a cause di forza maggiore, interventi non autorizzati da parte di terzi o incompatibilità del Negozio online con l’infrastruttura tecnica del Cliente.
2. La visione dell’assortimento del Negozio non richiede l’apertura di un Account. La presentazione, da parte del Cliente, degli ordini di acquisto dei Prodotti compresi nell’assortimento del Negozio è possibile solo dopo l’apertura di un Account ai sensi del §6 del Regolamento o l’introduzione dei dati personali e degli indirizzi indispensabili ai fini della realizzazione dell’Ordine senza apertura di un Account.
3. I prezzi indicati nel Negozio sono espressi in EUR e sono al netto dell’IVA.
4. Ai prezzi dei prodotti introdotti nel Carrello sarà aggiunto il valore dell’imposta IVA, calcolata secondo l’aliquota del 23% (nel caso dei clienti consumatori, privi di una partita IVA europea).
5. Nel caso dei Clienti Aziendali che avranno fornito, al momento della registrazione/realizzazione dell’acquisto, una partita IVA UE attiva, sarà applicata l’aliquota IVA 0% (l’importo a titolo dei prodotti introdotti nel Carrello non sarà maggiorato dell’IVA).
6. L’importo finale che il Cliente dovrà pagare sarà costituito dal prezzo del Prodotto e dalle spese di consegna (compresi i costi a titolo del trasporto, della consegna e del servizio postale), in proposito alle quali il Cliente sarà informato, sulle pagine del Negozio, durante la presentazione dell’Ordine, nonché al momento della presentazione della dichiarazione di volontà relativa alla stipula del Contratto di Vendita.
7. Nel caso di un Contratto relativo a un abbonamento o alla prestazione di servizi a tempo indeterminato, il prezzo finale corrisponderà alla somma di tutti i pagamenti corrisposti per il periodo di regolamento.
8. Qualora il carattere dell’oggetto del Contratto non permetta, ragionevolmente, di calcolare anticipatamente il prezzo finale (definitivo), la descrizione del Prodotto riportata presso il Negozio comprenderà un’informazione sul metodo di calcolo del prezzo, delle spese di trasporto e consegna, delle spese postali e degli altri costi.

§ 6 Apertura dell’Account presso il Negozio

1. Per aprire un Account presso il Negozio, sarà necessario compilare il Modulo di registrazione.
2. L’apertura di un Account presso il Negozio è gratuita.
3. L’accesso all’Account viene effettuato fornendo il nome utente e la password definiti nel Modulo di registrazione.
4. Il Cliente, in qualsiasi momento, ha la possibilità di cancellare il proprio Account senza fornire giustificazioni né sostenere alcuna spesa. Per farlo, dovrà inviare una richiesta in tal senso al Venditore. Tale richiesta dovrà essere inviata tramite posta elettronica o per iscritto, agli indirizzi riportati al §3.

§ 7 Regole di presentazione dell’Ordine

Per presentare l’Ordine è necessario:

1. Effettuare il login di accesso al Negozio (opzione);
2. Selezionare il Prodotto oggetto dell’Ordine e, successivamente, premere il tasto “Aggiungi al carrello” (o il tasto equivalente);
3. Accedere o fruire della possibilità di presentazione dell’Ordine senza registrazione;
4. Qualora venga scelta l’opzione di presentazione dell’Ordine senza registrazione – compilare il Modulo d’Ordinazione inserendo i dati del destinatario dell’Ordine e l’indirizzo al quale dovrà essere realizzata la consegna del Prodotto, selezionare il tipo di spedizione (metodo di consegna del Prodotto), inserire i dati per la fatturazione (qualora siano diversi dai dati del destinatario dell’Ordine);
5. Premere il tasto “Ordino e mi impegno a pagare”/ Premere il tasto “Ordino e mi impegno a pagare” e confermare l’ordine cliccando il link presente nel messaggio email ricevuto;
6. Selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili e, a secondo dal metodo di pagamento, pagare la somma dovuta a titolo dell’Ordine entro il termine definito, fatto salvo quanto riportato al §8 punto 3.

§ 8 Metodi offerti per la consegna e il pagamento

1. Il Cliente ha la possibilità di fruire dei seguenti metodi di consegna o presa in consegna del Prodotto ordinato:
   1. Spedizione tramite corriere,
   2. Presa in consegna personale all’indirizzo: Pułaskiego 8, Gdynia, Polonia – solo dopo aver fissato un termine (vedi par.9p7) e aver provveduto al pagamento elettronico o tramite bonifico.
2. Il Cliente potrà fruire dei seguenti metodi di pagamento:
   1. Pagamento tramite bonifico sul conto del Venditore,
   2. Pagamenti elettronici (PayU, PayPal, Paysera).
3. Le informazioni dettagliate in merito ai metodi di consegna e ai metodi di pagamento accettati sono disponibili sul sito del Negozio.

§ 9 Esecuzione del Contratto di Vendita

1. La stipula del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore ha luogo dopo la presentazione dell’Ordine da parte del Cliente presso il Negozio online, mediante il Modulo d’Ordinazione, ai sensi del §7 del Regolamento.
2. Dopo la presentazione dell’Ordine, il Venditore provvede alla tempestiva conferma della ricezione e all’accettazione dell’Ordine stesso ai fini della realizzazione. La conferma della ricezione dell’Ordine e della sua accettazione ai fini della realizzazione avviene mediante l’invio al Cliente, da parte del Venditore, di un messaggio email all’indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito durante la presentazione dell’ordine. Tale messaggio conterrà, come requisito minimo, una dichiarazione del Venditore relativa alla ricezione dell’ordine e alla sua accettazione ai fini della realizzazione, nonché la conferma della stipula del Contratto di Vendita. Al momento della ricezione, da parte del Cliente, della messaggio di posta elettronica di cui sopra, la stipula del Contratto di Vendita tra Cliente e Venditore giungerà a compimento.
3. Il Cliente è tenuto unicamente a versare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla data di stipula del Contratto di Vendita. In caso contrario, l’Ordine sarà annullato.
4. Qualora il Cliente abbia scelto un metodo di consegna diverso dalla presa in consegna personale, il Prodotto sarà inviato dal Venditore entro il termine indicato nella sua descrizione (fatto salvo il comma 5 del presente paragrafo), nel metodo scelto dal Cliente durante la presentazione dell’Ordine.
   1. Qualora vengano ordinati Prodotti con termini di consegna diversi, farà fede il termine di consegna più remoto.
   2. Qualora vengano ordinati Prodotti con termini di consegna diversi, il Cliente avrà la possibilità di richiedere la consegna dei Prodotti in parti o la consegna di tutti i Prodotti dopo il completamento dell’ordine.
   3. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente decorrerà a partire dalla data di accredito della somma sul conto corrente bancario del Venditore.
5. Qualora il Cliente scelga la presa in consegna personale del Prodotto, il Cliente stesso sarà ulteriormente informato dal Venditore mediante l’invio di un adeguato messaggio email all’indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito durante la presentazione dell’Ordine.
6. Qualora vengano ordinati Prodotti con termini di disponibilità della consegna diversi, farà fede il termine disponibilità della consegna più remoto. Qualora vengano ordinati Prodotti con termini di disponibilità della consegna diversi, il Cliente avrà la possibilità di richiedere la presa in consegna dei Prodotti in parti (a seconda dei termini di disponibilità) o la presa in consegna di tutti i Prodotti dopo il completamento dell’ordine.
   1. Il termine di disponibilità del Prodotto ai fini della consegna al Cliente decorrerà a partire dalla data di accredito della somma sul conto corrente bancario del Venditore.
7. La consegna del Prodotto avrà luogo sul territorio dell’Unione Europea. Le consegne fuori dagli stati UE richiederanno la presa di ulteriori accordi tra Cliente e Venditore e riguarderanno i solo paesi del continente europeo. L’eventuale spedizione al di fuori del territorio UE comporterà spese di consegna più elevate.
8. La consegna del Prodotto al Cliente è pagamento, sempre che il Contratto di Vendita non preveda diversamente. I costi di consegna del Prodotto (comprese le somme a titolo del trasporto, della consegna e del servizio postale) vengono indicati al Cliente sulle pagine del Negozio Online, alla voce “Spese di consegna”, nonché durante la presentazione dell’Ordine (anche al momento dell’espressione, da parte del Cliente, della volontà di stipulare il Contratto di Vendita).
9. La presa in consegna personale del Prodotto da parte del Cliente presso il Fornitore è gratuita.

§ 10 Diritto di recesso dal contratto

1. Il Consumatore, entro 14 giorni, ha la possibilità di recedere dal Contratto di Vendita senza dover fornire giustificazioni.
2. Il decorso del termine indicato al comma 1 ha inizio a partire dalla consegna del Prodotto al Consumatore o alla persona da egli indicata (diversa dal vettore).
3. Nel caso di un Contratto comprendente più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine indicato al comma 1 decorrerà a partire dalla consegna dell’ultimo oggetto, lotto o parte.
4. Nel caso di un Contratto relativo alla fornitura regolare di Prodotti per il periodo di tempo definito (abbonamento), il termine indicato al comma 1 decorrerà a partire dal momento in cui il Cliente sarà entrato in possesso del primo oggetto.
5. Il Consumatore potrà recedere dal Contratto presentando al Venditore una dichiarazione di recesso dal Contratto. Per garantire il rispetto del termine di recesso dal Contratto basterà che il Consumatore invii al propria dichiarazione prima della scadenza di questo termine.
6. La dichiarazione può essere inviata tramite posta tradizionale o elettronicamente, mediante l’invio della dichiarazione all’indirizzo di posta elettronica del Venditore (i dati per il contatto del Venditore sono definiti al §3).
7. In caso d’invio della dichiarazione del Consumatore in modalità di comunicazione elettronica, il Venditore invierà tempestivamente all’indirizzo email fornito dal Consumatore la conferma della ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto.
8. Effetti del recesso dal Contratto:
   1. In caso di recesso da un Contratto stipulato a distanza, il Contratto sarà ritenuto non stipulato.
   2. In caso di recesso dal Contratto, il Venditore restituirà al Consumatore, tempestivamente e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione del Consumatore in merito al recesso dal Contratto, tutti i pagamenti da egli versati, compresi i costi di consegna dell’articolo, fatti salvi i costi aggiuntivi legati alla forma di consegna scelta dal Consumatore (qualora sia diversa dalla forma più economica comunemente offerta dal Venditore), saranno restituiti.
   3. La restituzione del pagamento sarà portata a termine utilizzando gli stessi metodi di pagamento adottati nella transazione originaria, sempre che il Consumatore non acconsenta a un’altra soluzione, tale da non generare alcun costo a suo carico.
   4. Il Venditore, prima di rimborsare il pagamento, potrà attendere la ricezione del Prodotto reso.
   5. Il Consumatore dovrà rispedire il Prodotto all’indirizzo del Fornitore indicato nel presente Regolamento il prima possibile, e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui avrà informato il Venditore in merito al recesso dal Contratto. Il termine sarà rispettato qualora il Consumatore rispedisca il Prodotto prima che siano trascorsi 14 giorni.
   6. Il Consumatore risponderà unicamente della perdita di valore del Prodotto derivante dal suo utilizzo in modo diverso da quello necessario per la verifica del carattere, degli aspetti caratteristici e del funzionamento del Prodotto.
9. Qualora, dato il proprio carattere, il Prodotto non possa essere inviato per posta in modalità ordinaria, nella descrizione del Prodotto presentata presso il negozio vi sarà un’informazione in proposito, insieme a un’informazione sui costi della restituzione.
10. Il Consumatore non godrà del diritto di recesso dal Contratto stipulato a distanza, qualora si tratti di un Contratto:
    1. in cui l’oggetto della prestazione è costituito da un oggetto non prefabbricato, prodotto secondo la specifica del Consumatore o destinato a soddisfare le sue necessità individuali,
    2. avente come oggetto della prestazione un articolo fornito in confezione sigillata, che dopo l’apertura non può essere restituito per ragioni di tutela della salute o per motivi igienici, qualora la confezione venga aperta dopo la consegna,
    3. avente come oggetto della prestazione un articolo soggetto a rapido deterioramento o caratterizzato da un termine di idoneità all’uso di breve durata,
    4. avente come oggetto la prestazione dl Servizi, qualora il Venditore abbia realizzato interamente la prestazione con l’espresso consenso del Consumatore, informato prima dell’inizio della prestazione in merito alla perdita del diritto di recesso dal contratto dopo la realizzazione della prestazione da parte del Venditore,
    5. in cui il prezzo o il compenso dipendono da variazioni sul mercato finanziario indipendenti dalla volontà del Venditore e intervenute prima dello scadere del termine di recesso dal Contratto,
    6. avente come oggetto della prestazione articoli che, dopo la consegna, in relazione al proprio carattere, vengono indissolubilmente collegati ad altri oggetti,
    7. avente come oggetto della prestazione registrazioni sonore o visive o programmi informatici forniti in una confezione sigillata, qualora la confezione sia stata aperta dopo la consegna,
    8. avente come oggetto la consegna di quotidiani, periodici o riviste, fatto salvo il contratto di abbonamento,
    9. avente come oggetto la consegna di contenuti digitali non salvati su un supporto materiale, qualora l’espletamento della prestazione abbia avuto inizio con l’espresso consenso del Consumatore prima dello scadere del termine di recesso dal contratto e dopo che quest’ultimo sarà stato informato in merito alla perdita del diritto di recesso dal Contratto.

§ 11 Reclamo e garanzia

1. Il Contratto di Vendita riguarda Prodotti nuovi.
2. Il Venditore è tenuto a fornire al Cliente un oggetto privo di vizi.
3. In caso di vizi della merce acquistata presso il Venditore, il Cliente avrà il diritto di sporgere reclamo.
4. I reclami dovranno essere presentati per iscritto o tramite posta elettronica agli indirizzi del Venditore indicati nel presente Regolamento.
5. Si consiglia di introdurre nel reclamo una breve descrizione del difetto riscontrato e delle circostanze della sua comparsa (data compresa), i dati del Cliente autore del reclamo, la richiesta del Cliente in relazione al vizio delle merce.
6. Il Venditore si esprimerà tempestivamente (entro un massimo di 14 giorni) in merito alla rivendicazione oggetto del reclamo e, qualora la risposta non giunga entro il termine indicato, la richiesta del Cliente sarà ritenuta giustificata.
7. La merce resa nell’ambito della procedura di reclamo dovrà essere spedita all’indirizzo indicato al §3 del presente Regolamento.
8. Qualora il Prodotto sia coperto da una garanzia, l’informazione a essa relativa e il suo contenuto saranno riportati insieme alla descrizione del Prodotto presso il Negozio.

§ 12 Metodi stragiudiziali per l’evasione dei reclami e la presentazione di rivendicazioni

Il Cliente ha la possibilità di fruire di metodi stragiudiziali per l’evasione dei reclami e la presentazione di rivendicazioni, ai sensi della procedura per la Risoluzione online delle controversie elaborata dalla Commissione Europea e disponibile sul sito web: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

§ 13 Dati personali presso il Negozio Online

1. Il Titolare del Trattamento dei dati personali dei Clienti, raccolti per mezzo del Negozio Online, è il Venditore.
2. I dati personali dei Clienti raccolti dal Titolare del Trattamento per mezzo del Negozio Online sono raccolti ai fini della realizzazione del Contratto di Vendita e della prestazione dei servizi offerti dal Negozio Online, nonché – qualora il Cliente esprima il proprio consenso in proposito – a fini di marketing.
3. I destinatari dei dati personali dei Clienti del Negozio Online possono essere:
   1. Nel caso di un Cliente che fruisce, presso il Negozio Online, del metodo di consegna tramite posta o corriere, il Titolare del Trattamento condivide i dati personali del Cliente con il corriere o con l’intermediario scelto per la realizzazione della consegna per conto del Titolare del Trattamento stesso.
   2. Nel caso di un Cliente che fruisce, presso il Negozio Online, dei metodi di pagamento elettronici o con carta di pagamento, il Titolare del Trattamento condivide i dati personali del Cliente con il soggetto scelto per la gestione dei suddetti pagamenti presso il Negozio Online.
4. Il Cliente ha il diritto di accedere al contenuto dei propri dati e di correggerli.
5. La trasmissione dei dati personali è volontaria. Tuttavia, la mancata trasmissione dei dati personali indicati nel Regolamento, indispensabili ai fini della stipula del Contratto di Vendita, comporterà l’impossibilità di stipulare tale contratto.
6. 6. La Politica della privacy, costituente l’allegato n. 1 al presente regolamento, è parte integrante del Regolamento.

§ 14 Disposizioni finali

1. I contratti stipulati attraverso il Negozio Online vengono stipulati nella lingua corrispondente alla versione linguistica scelta dal Cliente.
2. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento per valide ragioni, come ad es.: modifiche delle norme di legge, dei metodi di pagamento e di consegna, nella misura in cui tali modifiche influiscono sulla realizzazione delle disposizioni del presente Regolamento. Il Venditore informerà il Cliente in merito a ogni variazione con un preavviso di almeno 7 giorni.

Allegato:

1. Politica della privacy
2. Dichiarazione di recesso dal contratto

Aggiornamento: 22.07.2024[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]