FAQ: Domande frequenti

Nel caso di mGuide Pellegrino 2, premi e tieni premuti i pulsanti "-" e "+" per 2 secondi. Sul display inizierà a lampeggiare la scritta "CH". Seleziona il canale con il simbolo "-" o "+". Per confermare la selezione, premi brevemente il pulsante di accensione o attendi 10 secondi.

Per mGuide Pellegrino 2:

• Autonomia del ricevitore – 32 ore con 2 batterie AA.
• Autonomia del trasmettitore – 24 ore con 2 batterie AA.

In pratica è sufficiente ricaricare i dispositivi una volta ogni 4-5 giorni, a seconda dell'intensità di utilizzo. Il dispositivo ha una modalità di spegnimento automatico quando non viene utilizzato, risparmiando ulteriormente la batteria.

Il tempo di ricarica del dispositivo da zero (utilizzando batterie ricaricabili) è fino a 4,5 ore. Al massimo, in caso di ricarica di una batteria ricaricabile nuova da livello zero, questo tempo non supera le 6 ore.

I dispositivi (inclusi WT-300 e altri modelli) sono dotati di display LCD su cui è visibile l'indicatore di carica della batteria.

Sì, i dispositivi possono funzionare sia con batterie ricaricabili che con normali batterie alcaline tipo AA.

Importante: Non mettere mai dispositivi con batterie normali nel caricabatterie! La ricarica di batterie normali causa perdite, danneggiando il dispositivo – e nel peggiore dei casi portando a una costosa sostituzione.

Una delle cause più comuni di guasti fuori garanzia sono le batterie che perdono. Capita che qualcuno sostituisca le batterie ricaricabili con batterie normali, e poi un'altra persona, inconsapevole, metta il dispositivo nel caricabatterie.

Consiglio: Raccomandiamo l'uso di sigilli – adesivi posizionati sul punto di contatto tra il coperchio dell'alloggiamento e l'alloggiamento, con la scritta "Non rimuovere!". Un sigillo danneggiato o mancante segnala la necessità di verificare se nel dispositivo ci sono batterie ricaricabili e non batterie normali. Questa è una soluzione collaudata utilizzata dai nostri clienti con un grande parco di dispositivi.

Nel caso di sistemi con batteria ricaricabile integrata – una batteria ricaricabile aggiuntiva può essere acquistata in un secondo momento. Il prezzo della batteria ricaricabile include il suo montaggio nel dispositivo.

I dispositivi sono dotati di cordini monouso con chiusure. Con un uso intensivo di un gran numero di chiusure, nel tempo l'1-10% di esse può rompersi – tuttavia questo non è un difetto del prodotto.

In precedenza utilizzavamo cordini normali con ganci robusti, ma in caso di trazione brusca questo causava la rottura di un frammento dell'alloggiamento (costo di sostituzione: 45-80% del valore del dispositivo). La chiusura monouso è una soluzione economica che:

• Protegge l'alloggiamento – in caso di trazione più forte si rompe la chiusura, non l'alloggiamento.
• Protegge l'utente – in situazioni in cui il dispositivo appeso al collo si aggancia a qualcosa.

Su un canale può operare contemporaneamente solo 1 trasmettitore. Se vuoi dare la parola a una seconda persona, hai due opzioni:

1. Passarle il trasmettitore con microfono.
2. Impostare il secondo trasmettitore su un altro canale – ma allora bisogna cambiare anche i ricevitori dei partecipanti su quel canale.

WT-300 ha 40 canali, permettendo di guidare facilmente gruppi multilingue con traduttore.

Sì, offriamo auricolari in-ear collaudati con cavo da 100 cm, confezionati in sacchetti termosaldati – dando agli utenti la garanzia del primo utilizzo.

Auricolari disponibili in confezione minima di 1000 pezzi. Contattaci per ottenere un'offerta di prezzo.

Sì! Al ricevitore puoi collegare qualsiasi auricolare con jack da 3,5 mm – inclusi auricolari da telefono o lettore MP3.

Per il trasmettitore raccomandiamo un microfono ad archetto (non richiede di essere tenuto in mano, l'archetto poggia dietro la testa – puoi indossarlo con un cappello). Va bene anche qualsiasi altro microfono con jack da 3,5 mm.

I sistemi tour guide sono appositamente progettati per mantenere una qualità cristallina della trasmissione – molto migliore delle chiamate telefoniche. Operano nella gamma 863-865 MHz, cioè una banda speciale destinata esclusivamente a questo tipo di dispositivi e sistemi di amplificazione scenica.

WT-300 dispone di 40 canali (la maggior parte dei sistemi ne ha 8 o 16). La probabilità di interferenze è praticamente vicina allo zero.

WT-300 è difficile da danneggiare – è resistente agli urti e alla pioggia. Non è possibile cambiare accidentalmente il canale, poiché il dispositivo ha un blocco automatico.

Inoltre l'attrezzatura può essere assicurata come attrezzatura mobile – il costo dell'assicurazione è di circa 100-200 zł all'anno.

Prima di inviare una richiesta di assistenza, esegui i passaggi seguenti – potrebbero risolvere il problema senza necessità di intervento tecnico.

Passaggio 1: Verifica canali e alimentazione

1. Assicurati che solo un trasmettitore nel tuo ambiente stia operando sullo stesso canale.
2. Conferma che trasmettitore e ricevitore siano impostati sullo stesso canale.
3. Verifica che le batterie del trasmettitore siano cariche.

Passaggio 2: Verifica del ricevitore e del silenziamento

1. Verifica che il volume del ricevitore sia impostato su un livello appropriato.
2. Assicurati che la funzione di silenziamento del trasmettitore sia disattivata (il LED verde non dovrebbe lampeggiare).

Passaggio 3: Analisi degli indicatori LED

1. I LED sul trasmettitore e sul ricevitore dovrebbero emettere luce verde continua.

Se dopo aver eseguito tutti i passaggi il dispositivo ancora non funziona – puoi procedere con la richiesta di assistenza.