Guida per chi intende acquistare o noleggiare

Stai pianificando l’acquisto del tuo primo sistema tourguide? Stai considerando il noleggio di dispositivi per la comunicazione wireless per un breve viaggio, ma non sai quale modello sia adatto? Veniamo in tuo aiuto. Consulta i consigli preparati da un esperto!

1. Dove, per quanto tempo e come?

Per iniziare, è utile rispondere alle domande su come verrà utilizzato il sistema, cioè:

• I miei viaggi sono brevi o lunghi – city break di 1-2 giorni o tour di 7-14 giorni?
• I viaggi sono in pullman o in aereo, oppure il gruppo prende l’attrezzatura dal mio ufficio e la porta in città?
• La mia offerta include viaggi in Europa o anche in altri continenti?

La durata prevista del viaggio influisce sulla scelta dell’alimentazione – batterie usa e getta o batterie ricaricabili e caricabatterie. Il caricabatterie è più pesante di una normale valigia per attrezzatura, quindi non tutti i tour leader vogliono portare un caricabatterie per un viaggio aereo di 10 giorni, mentre per i tour in pullman il caricabatterie può rimanere nel pullman per tutto il tempo e il suo trasporto non causerà grandi problemi. Per viaggi brevi, di pochi giorni, è sufficiente un sistema alimentato da 1 batteria e con un’autonomia fino a 20 ore. Sarà più comodo e facile da trasportare.

I viaggi in pullman offrono grande libertà nella scelta del caricabatterie, poiché portare una valigia più pesante non è un problema. Per i viaggi aerei – per viaggi aerei di 7-10-14 giorni, le agenzie di viaggio di solito non usano caricabatterie e batterie ricaricabili, ma batterie usa e getta e un modello alimentato da 2 batterie AA, che dura fino a 30 ore di funzionamento. Noleggio per visite guidate in città – l’attrezzatura può rimanere costantemente nel caricabatterie, da cui viene consegnata al gruppo.

Se vogliamo utilizzare lo stesso modello di attrezzatura in Europa, Asia e, ad esempio, America, dovremmo considerare l’acquisto di un sistema che operi su una frequenza universale, consentita nella maggior parte dei paesi del mondo, cioè 2,4 GHz. La frequenza consentita senza licenza in Europa è 863-865 MHz. La stessa frequenza è talvolta utilizzata in Nord Africa e Medio Oriente, nonché in paesi che non hanno regolamentazioni rigorose in materia.

2. Sistema tourguide per il turismo – componenti di base:

Un sistema tourguide è un set composto da un trasmettitore con microfono e ricevitori con cuffie. La guida, utilizzando il trasmettitore, accompagna il gruppo, di cui ogni partecipante ha il proprio ricevitore. La comunicazione avviene solo in 1 direzione, cioè dal trasmettitore a un numero illimitato di ricevitori. Esistono anche sistemi bidirezionali, ma non sono molto popolari nelle visite turistiche.

Canali – i sistemi tourguide di solito ne hanno almeno. 16. I canali sono frequenze di trasmissione pre-programmate dal produttore. In caso di possibili interferenze su 1 canale, il gruppo può passare a un altro canale. Grazie a ciò, ad esempio, in un unico edificio o anche in una stanza, diversi tour leader possono lavorare con diversi (o anche decine di) gruppi – ciascuno su un canale diverso. Diversi produttori impostano i loro canali su frequenze diverse. Grazie ai canali è possibile anche, ad esempio, condurre traduzioni simultanee.

Caricabatterie – un dispositivo utilizzato per caricare le batterie (batterie ricaricabili AA o batterie agli ioni di litio) nei ricevitori e nei trasmettitori. Poiché i ricevitori e i trasmettitori sono dotati di contatti speciali, la ricarica avviene posizionando il dispositivo nella tasca (slot) del caricabatterie.

Microfono – il microfono si collega al trasmettitore della guida/tour leader. I buoni sistemi hanno prese universali per microfoni e cuffie jack da 3,5 mm. Esistono diversi tipi di microfoni – a clip (con una clip), che possono essere attaccati alla cravatta o al colletto, flessibili – da collo o da braccio, ma i migliori per le guide sono i microfoni professionali da testa con un raggio di “cattura” limitato. Un tale microfono “sentirà” solo ciò che dice la guida (anche sussurrando), ma non i rumori di ciò che accade intorno.

Cuffie – le cuffie si collegano ai ricevitori dei turisti. Le cuffie per il turismo sono quasi sempre cuffie per 1 orecchio. Per motivi di sicurezza, ma anche per una certa comodità, l’altro orecchio dovrebbe essere libero. Distinguiamo tra cuffie riutilizzabili e usa e getta. Le prime dovrebbero essere cuffie non invasive (che non entrano nell’orecchio) per garantire un minimo di igiene. Tuttavia, solo le cuffie usa e getta garantiranno il 100% di igiene.

Accessori igienici – data la frequente interazione dei dispositivi e degli accessori tourguide con molti utenti, è importante prestare attenzione all’igiene e alla pulizia. L’ampia offerta consente di scegliere tra liquidi e salviette disinfettanti e copriauricolari igienici.

3. Digitali o analogici?

Innanzitutto, non c’è differenza nella qualità della trasmissione vocale tra i modelli analogici e digitali.

I sistemi digitali di solito hanno una portata più breve (30-40 metri in linea d’aria) e un maggiore consumo energetico (minore durata della batteria). Di solito, tuttavia, un modello digitale può offrire un maggior numero di canali, il che è importante, ad esempio, quando si equipaggia un grande museo con un sistema tourguide, dove possono lavorare contemporaneamente anche 50 o più guide. Inoltre, i modelli digitali sono spesso dotati di una serie di funzioni moderne, come il cambio remoto del canale nei ricevitori.

Alcuni sistemi analogici non sono più prodotti, di conseguenza i loro prezzi aumentano e i pezzi di ricambio sono sempre più difficili da trovare.

4. Non aver paura dei tourguide

I ricevitori tourguide sono spesso progettati per essere facili da usare, in modo che il turista non debba preoccuparsene e possa dedicarsi completamente al piacere della visita e della guida. Quindi, se qualcuno sa usare un telefono, sa sicuramente usare un ricevitore tourguide. L’uso si limita all’accensione, alla regolazione del volume, eventualmente al cambio di canale o allo spegnimento, anche se ora la maggior parte dei modelli si spegne automaticamente in assenza di trasmissione dal trasmettitore.

5. Comfort e sicurezza

I sistemi tourguide nelle agenzie polacche stanno diventando uno standard. Sono anche un grande risparmio, poiché noleggiare l’attrezzatura a Parigi o Roma può essere costoso. Nel frattempo, in molti musei l’uso dei tourguide è obbligatorio, e recentemente alcune città in Europa (ad esempio in Croazia) stanno introducendo l’obbligo di visitare in gruppo con un sistema tourguide. Questo è abbastanza comprensibile – per motivi ecologici. I turisti vanno in viaggio per riposare, ma il rumore causato anche da una sola guida che parla ad alta voce in una stradina, spesso usando anche il cosiddetto “megafono”, può essere insopportabile. Nei luoghi turistici popolari si incontrano spesso non 2 ma anche più tour, quindi non è difficile immaginare cosa possa succedere lì… Un sistema tourguide aiuta a evitare rumore, caos e introduce ordine. La visita diventa discreta anche in chiesa o in altri luoghi di culto o di solennità.
L’uso di un sistema tourguide non è solo comodo per la guida e il turista per ovvi motivi, ma anche sicuro. Spesso il leader del gruppo ha un messaggio organizzativo importante da comunicare ed è fondamentale che tutti lo sentano bene. Se il gruppo si estende per decine di metri – non c’è motivo di preoccuparsi. Non solo tutti sentiranno ciò che la guida ha da raccontare, ma non si perderanno, e la guida, raccontando, segnala dove si trova, quindi con un sistema tourguide ci si può sentire anche al sicuro.

6. Acquisto o noleggio

Anche se i sistemi tourguide sono diventati molto più economici da quando sono apparsi sul mercato polacco, bisogna comunque considerare una spesa di almeno 9-11 mila PLN netti per un set per un gruppo di 50 persone. Alcune agenzie di viaggio più piccole temono che l’attrezzatura acquistata non sarà utilizzata al 100% nella prossima stagione. Forse vale la pena considerare il noleggio dell’attrezzatura, che in caso di uso occasionale e irregolare può rivelarsi più vantaggioso finanziariamente.
In caso di noleggi una tantum, un grande noleggiatore, ad esempio tourguidewynajem.pl, consegnerà e ritirerà l’attrezzatura dal luogo indicato in Polonia.

7. Sistemi tipo 2 in 1

Sempre più interesse stanno riscuotendo i sistemi tipo 2 in 1, cioè quei sistemi tourguide dove la guida può, al momento opportuno, avvalersi di un’audioguida preregistrata. Inoltre, un sistema 2 in 1 può essere utilizzato da una persona che sostituisce la guida, la quale, al momento opportuno, attiverà a distanza per il gruppo le audioguide appropriate (preparate in precedenza da una guida esperta).

Sistemi 2 in 1 come Okayo OmniGuide offrono la possibilità di guidare gruppi composti da persone che parlano lingue diverse. Questo è particolarmente importante quando si gestiscono attrazioni turistiche visitate da gruppi provenienti da diversi paesi, sugli autobus hop-on-hop-off, sui popolari trenini turistici o durante le visite in nave o in barca. La persona che accompagna il gruppo attiva a distanza l’audioguida al momento opportuno, che ogni membro del tour ascolterà nella propria lingua madre precedentemente selezionata. Naturalmente, le audioguide in diverse lingue devono essere prima scritte, tradotte e registrate, ma anche tali servizi sono disponibili sul mercato come pacchetto (ad esempio su srv94205.seohost.com.pl/)

8. Punta a nuove soluzioni e semplificati la vita con i turisti

I produttori introducono sempre più comodità per la guida, affinché l’accompagnamento del gruppo avvenga senza intoppi e non sia interrotto da problemi tecnici.

I sistemi tourguide più moderni hanno una serie di funzioni che possono facilitare e migliorare significativamente ogni viaggio o visita guidata. I nuovi tourguide, come ad esempio Okayo OTG-102, possono già essere gestiti da smartphone, collegato al trasmettitore tramite Bluetooth. L’applicazione dedicata consente, tra l’altro, di aggiungere e modificare le informazioni sull’utente di ogni ricevitore, di avere una conversazione privata con un ricevitore specifico, di accedere allo stato della batteria di ogni ricevitore o di impostare un allarme.

Grazie alle nuove soluzioni, guidare un gruppo non significa solo raccontare gli oggetti visitati, ma anche organizzarlo.

Consigli di esperti e utenti esperti di sistemi tourguide

1. Non accendere un secondo trasmettitore sullo stesso canale del primo. Si verificheranno interferenze o assenza di trasmissione. La maggior parte dei sistemi unidirezionali consente la trasmissione da un solo trasmettitore su un solo canale.
2. Usa attrezzatura con referenze, evita marchi poco conosciuti. Se un modello, un’attrezzatura è usata da molte aziende, molto probabilmente è perché è buona.
3. Usa batterie o accumulatori di marca, preferibilmente della serie industriale. Non comprare i più economici su Allegro.
4. Abbi sempre un trasmettitore in più per gruppo. Se durante il viaggio perdi o danneggi l’unico trasmettitore – le altre decine di ricevitori saranno inutilizzabili.
5. Acquista/noleggia 1-2 ricevitori in più di quanti ne hai bisogno. Raramente, ma succede che un turista perda un ricevitore (spesso poi si ritrova).
6. Etichetta la tua attrezzatura con un adesivo con il logo e il sito web.
7. L’uso di cuffie usa e getta semplifica le questioni organizzative – non devi usare liquidi disinfettanti dopo ogni tour, e anche – cosa che purtroppo accade – districare i cavi aggrovigliati delle cuffie riutilizzabili.
8. Alcuni operatori lasciano la scelta delle cuffie al cliente – riutilizzabili gratuite o usa e getta a un piccolo costo.
9. Una buona attrezzatura è resistente – a volte semplicemente non c’è tempo per sistemare i ricevitori nella borsa. Controllando le referenze del modello, chiedi anche della resistenza dell’involucro.
10. Acquista da rivenditori autorizzati con garanzia e servizio adeguati in Polonia. L’attrezzatura dovrebbe avere il certificato CE, un paese di origine specificato, specifiche tecniche disponibili, il marchio del produttore visibile sull’involucro.
11. Prima di acquistare – noleggia, così potrai testare il modello.
12. Dopo la stagione, vale la pena sostituire i cordini sporchi con nuovi.
13. Hai una grande azienda, molti gruppi, destinazioni? Usa batterie e cuffie usa e getta. Semplificherai il lavoro ai tour leader e a te stesso.
14. Hai un’azienda ancora più grande? Noleggia l’attrezzatura a lungo termine.
15. Assicura la tua attrezzatura, non deve essere per forza costoso.