Guía para quienes planean la compra o el alquiler

¿Está planeando la compra de su primer sistema tourguide? ¿Está considerando alquilar equipos de comunicación inalámbrica para un viaje corto, pero no sabe qué modelo será el adecuado? Venimos en su ayuda. ¡Consulte los consejos preparados por un especialista!

1. ¿Dónde, por cuánto tiempo y cómo?

Para empezar, es importante responder a las preguntas sobre cómo se utilizará el sistema, es decir:

• ¿Mis viajes son cortos o largos: escapadas urbanas de 1-2 días o circuitos de 7-14 días?
• ¿Los viajes son en autocar o en avión, o quizás el grupo recoge el equipo de mi oficina y lo lleva a la ciudad?
• ¿Mi oferta incluye viajes por Europa o también a otros continentes?

La duración prevista del viaje influye en la elección de la fuente de alimentación: pilas desechables o baterías recargables y cargador. El cargador es más pesado que una maleta de equipo normal, por lo que no todos los guías quieren llevar un cargador para un viaje aéreo de 10 días. Sin embargo, en los circuitos en autocar, el cargador puede permanecer todo el tiempo en el autocar y su transporte no causará mayores problemas. Para viajes cortos de unos pocos días, basta con un sistema alimentado por 1 pila y con una autonomía de hasta 20 horas. Será más cómodo y fácil de transportar.

Los viajes en autocar ofrecen una gran libertad a la hora de elegir el cargador, ya que llevar una maleta más pesada no supone un problema. En los viajes en avión – para viajes aéreos de 7-10-14 días, las agencias de viajes no suelen utilizar cargadores ni baterías recargables, sino pilas desechables y un modelo alimentado por 2 pilas AA, que dura hasta 30 horas de funcionamiento. Para alquileres para visitas guiadas por la ciudad – el equipo puede permanecer permanentemente en el cargador, desde donde se entrega al grupo.

Si queremos utilizar el mismo modelo de equipo en Europa, Asia y, por ejemplo, América, deberíamos considerar la compra de un sistema que funcione en una frecuencia universal, permitida en la mayoría de los países del mundo, es decir, 2,4 GHz. La frecuencia permitida sin licencia en Europa es 863-865 MHz. Esta misma frecuencia se utiliza a veces en el norte de África y en Oriente Medio, así como en países que no tienen regulaciones estrictas al respecto.

2. Sistema tourguide para el turismo – componentes básicos:

Un sistema tourguide es un conjunto compuesto por un transmisor con micrófono y receptores con auriculares. El guía, utilizando el transmisor, conduce al grupo, cada participante del cual tiene su propio receptor. La comunicación se realiza en una sola dirección, es decir, del transmisor a cualquier número de receptores. También existen sistemas bidireccionales, pero no son muy populares en las visitas turísticas.

Canales – los sistemas tourguide suelen tener un mínimo de 16. Los canales son frecuencias de transmisión programadas de forma permanente por el fabricante. En caso de posibles interferencias en un canal, el grupo puede cambiar a otro canal. Gracias a esto, por ejemplo, en un mismo lugar o incluso en una misma sala pueden trabajar varios guías con varios (o incluso decenas) de grupos, cada uno en un canal diferente. Diferentes fabricantes configuran sus canales en diferentes frecuencias. Gracias a los canales también es posible, por ejemplo, realizar traducciones simultáneas.

Cargador – dispositivo utilizado para cargar baterías (pilas recargables AA o baterías de iones de litio) en receptores y transmisores. Dado que los receptores y transmisores están equipados con contactos especiales, la carga se realiza colocando el dispositivo en el compartimento (ranura) del cargador.

Micrófono – el micrófono se conecta al transmisor del guía/acompañante. Los buenos sistemas tienen tomas universales de micrófono y auriculares tipo jack de 3,5 mm. Existen diferentes tipos de micrófonos: de solapa (con clip), que se pueden sujetar a la corbata o al cuello, flexibles – de cuello o de mano, pero los mejores para los guías son los micrófonos profesionales de diadema con un alcance de captación limitado. Un micrófono así “escuchará” solo lo que dice el guía (incluso en un susurro), pero no los sonidos de lo que sucede a su alrededor.

Auriculares – los auriculares se conectan a los receptores de los turistas. Los auriculares para turismo son casi siempre de un solo oído. Por razones de seguridad, aunque también de cierta comodidad, el otro oído debe quedar libre. Distinguimos entre auriculares reutilizables y desechables. Los primeros deben ser auriculares no invasivos (que no entren en el oído) para garantizar un mínimo de higiene. Sin embargo, el 100 % de higiene solo lo garantizan los auriculares desechables.

Accesorios de higiene – debido al frecuente contacto de los dispositivos y accesorios tourguide con muchos usuarios, es importante prestar atención a las cuestiones de higiene y mantenimiento de la limpieza. La amplia oferta permite elegir entre líquidos y toallitas desinfectantes, y fundas higiénicas.

3. ¿Digital o analógico?

En primer lugar, no hay diferencia en la calidad de la transmisión de voz entre los modelos analógicos y digitales.

Los sistemas digitales suelen tener un alcance más corto (30-40 metros en línea de visión) y una mayor demanda de energía (menor duración de la batería). Sin embargo, en el modelo digital podemos disponer de un mayor número de canales, lo que es importante, por ejemplo, al equipar un gran museo con un sistema tourguide, donde pueden trabajar hasta 50 o más guías simultáneamente en un mismo lugar. Además, los modelos digitales suelen estar equipados con una serie de funciones modernas, como el cambio remoto de canal en los receptores.

Algunos sistemas analógicos ya no se fabrican, lo que hace que sus precios aumenten y las piezas de repuesto sean cada vez más difíciles de conseguir.

4. No tema a los tourguides

Los receptores tourguide suelen estar diseñados para ser fáciles de usar, de modo que el turista no tenga que preocuparse por ellos y pueda dedicarse por completo a disfrutar de la visita y la guía. Por lo tanto, si alguien sabe usar un teléfono, seguramente sabrá usar un receptor tourguide. El manejo se limita a encender, ajustar el volumen, posiblemente cambiar de canal o apagar, aunque ahora la mayoría de los modelos incluso se apagan automáticamente si no hay transmisión desde el transmisor.

5. Confort y seguridad

Los sistemas tourguide en las agencias polacas ya se están convirtiendo en un estándar. También suponen un ahorro considerable, ya que alquilar equipos en París o Roma puede ser caro. Mientras tanto, en muchos museos el uso de tourguides es obligatorio, y recientemente algunas ciudades de Europa (por ejemplo, en Croacia) están introduciendo la obligación de realizar visitas en grupo con un sistema tourguide. Esto es bastante comprensible, por razones ecológicas. Los turistas van de viaje para descansar, mientras que el ruido que provoca incluso un solo guía que habla en voz alta en una calle estrecha, a menudo utilizando un «megáfono», es decir, un amplificador de voz, puede ser insoportable. En lugares turísticos populares, a menudo se encuentran no dos, sino incluso más excursiones, por lo que no es difícil imaginar lo que puede ocurrir allí… El sistema tourguide permite evitar el ruido, el caos e introduce orden. La visita se vuelve discreta incluso en una iglesia u otro lugar de culto o solemnidad.
El uso del sistema tourguide no solo es cómodo por razones obvias tanto para el guía como para el turista, sino también seguro. A menudo, el líder del grupo tiene un mensaje organizativo importante que transmitir y es crucial que todos lo escuchen bien. Si el grupo se extiende a lo largo de varias decenas de metros, tampoco hay motivos de preocupación. No solo todos escucharán lo que el guía tiene que decir, sino que tampoco se perderán, y el guía, al hablar, indica dónde se encuentra, por lo que con el sistema tourguide también se puede sentir seguro.

6. ¿Compra o alquiler?

Aunque los sistemas tourguide han bajado considerablemente de precio desde que aparecieron en el mercado polaco, hay que contar con un gasto mínimo de 9.000-11.000 PLN netos por un conjunto para un grupo de 50 personas. Algunas agencias de viajes más pequeñas tienen dudas sobre si el equipo comprado se utilizará al 100 % en la próxima temporada. Quizás valga la pena considerar entonces el alquiler del equipo, que en casos de uso ocasional e irregular puede resultar más ventajoso financieramente.
En el caso de alquileres puntuales, una gran empresa de alquiler, como tourguidewynajem.pl, entregará y recogerá el equipo en el lugar indicado en Polonia.

7. Sistemas tipo 2 en 1

Cada vez tienen más interés los sistemas tipo 2 en 1, es decir, aquellos sistemas tourguide donde el guía puede apoyarse en una grabación previamente realizada en el momento adecuado. Además, el sistema 2 en 1 puede ser utilizado por una persona que sustituya al guía, quien en el momento oportuno activará de forma remota las grabaciones adecuadas para la excursión (preparadas previamente por un guía experimentado).

Los sistemas 2 en 1, como el Okayo OmniGuide, permiten guiar a grupos compuestos por personas que hablan diferentes idiomas. Esto es especialmente importante para atender atracciones turísticas visitadas por grupos de diferentes países, en autobuses turísticos tipo hop-on-hop-off, en los populares trenes turísticos o en visitas en barco. La persona que guía al grupo activa de forma remota la grabación en el momento adecuado, que cada miembro de la excursión escuchará en su idioma nativo previamente seleccionado. Por supuesto, las grabaciones en diferentes idiomas deben escribirse, traducirse y grabarse previamente, pero estos servicios también están disponibles en el mercado como un paquete (por ejemplo, en srv94205.seohost.com.pl/)

8. Apueste por nuevas soluciones y simplifique su vida con los turistas

Los fabricantes introducen cada vez más facilidades para el guía, para que la conducción del grupo se realice de forma eficiente y sin interrupciones por problemas técnicos.

Los sistemas tourguide más modernos tienen una serie de funciones que pueden facilitar y mejorar significativamente cualquier excursión o visita guiada. Los nuevos tourguides, como el Okayo OTG-102, ya se pueden manejar desde un smartphone, conectado al transmisor mediante Bluetooth. La aplicación dedicada permite, entre otras cosas, añadir y editar información sobre el usuario de cada receptor, mantener una conversación privada con un receptor específico, acceder al estado de la batería de cada receptor o configurar una alarma.

Gracias a las nuevas soluciones, guiar a un grupo no es solo hablar sobre los lugares visitados, sino también su organización.

Consejos de expertos y usuarios experimentados de sistemas tourguide

1. No encienda un segundo transmisor en el mismo canal que el primero. Aparecerán interferencias o falta de transmisión. La mayoría de los sistemas unidireccionales solo pueden transmitir desde 1 transmisor en 1 canal.
2. Utilice equipos con referencias, evite marcas poco conocidas. Si un modelo o equipo es utilizado por muchas empresas, lo más probable es que sea porque es bueno.
3. Utilice pilas o baterías recargables de marca, preferiblemente de la serie industrial. No compre las más baratas en Allegro.
4. Tenga siempre un transmisor más por grupo. Si pierde o daña el único transmisor durante el viaje, las otras decenas de receptores serán inútiles.
5. Compre/alquile 1-2 receptores más de los que necesita. Rara vez, pero sucede, que un turista pierde un receptor (a menudo luego se encuentra).
6. Marque su equipo con una pegatina con el logotipo y la página web.
7. El uso de auriculares desechables agiliza los aspectos organizativos: no es necesario utilizar líquidos desinfectantes después de cada excursión, y tampoco, lo que lamentablemente ocurre, desenredar los cables enredados de los auriculares reutilizables.
8. Algunos operadores dejan la elección de los auriculares al cliente: reutilizables gratuitos o desechables por una pequeña tarifa.
9. Un buen equipo es resistente; a veces, simplemente no hay tiempo para organizar los receptores en la bolsa. Al verificar las referencias del modelo, pregunte también sobre la resistencia de la carcasa.
10. Compre a distribuidores autorizados con la garantía y el servicio adecuados en Polonia. El equipo debe tener un certificado CE, un país de origen especificado, especificaciones técnicas disponibles y la marca del fabricante visible en la carcasa.
11. Antes de comprar, alquile, así podrá probar el modelo.
12. Después de la temporada, es recomendable reemplazar los cordones sucios por otros nuevos.
13. ¿Tiene una empresa grande, muchos grupos, destinos? Utilice pilas y auriculares desechables. Facilitará el trabajo a los guías y a usted mismo.
14. ¿Tiene una empresa aún más grande? Alquile el equipo a largo plazo.
15. Asegure su equipo, no tiene por qué ser caro.