A chi si rivolge l’audioguida?

“Anche se la professione di guida turistica è in buona salute, è difficile offrire a ogni turista una visita guidata individuale. A meno che non si disponga dell’attrezzatura giusta.”
Andrzej Jarczewski

Le audioduide, chiamate anche audioguide, sono utilizzate più spesso nei musei, dove servono i visitatori individuali, o nei comuni (anche se molto meno frequentemente) o nelle città, dove aiutano a visitare la città o una determinata area. Questo tipo di attrezzatura è utilizzato anche dagli organizzatori turistici, che la impiegano durante eventi insoliti, ad esempio una crociera in barca.

Contenuto dell’audioguida: cosa dovrebbe esserci all’interno?

Un’audioguida è una guida registrata sotto forma di brevi trasmissioni, resa disponibile insieme a un dispositivo appositamente progettato per questo scopo. Questo dispositivo è utilizzato da una sola persona, non da un gruppo. È importante che le trasmissioni possano essere registrate in più di una lingua, il che consente a turisti di diverse lingue di utilizzare l’attrezzatura, semplicemente scegliendo l’opzione linguistica più conveniente per loro. A volte l’audioguida è arricchita da diapositive o video, anche se l’idea generale è che il visitatore osservi ciò che lo circonda, ascoltando la narrazione della guida.
È sempre più popolare registrare trasmissioni accattivanti. La storia non è raccontata in modo enciclopedico o inaccessibile al pubblico medio, ma è un racconto breve (max 2-2,5 min.) che cattura l’attenzione, crea suspense o è umoristico (nei limiti consentiti dal tema e dalla storia del luogo). A volte, personaggi storici – reali o fittizi – guidano il turista attraverso la città. Un buon esempio è una delle più antiche e grandi audioguide urbane in Polonia – Audio Guide Gdańsk. Nessuno vuole annoiare il proprio ospite. Pertanto, volendo raccontare di più o approfondire un argomento, vale la pena dividerlo in più brevi racconti e, ad esempio, pubblicizzarli nella prima trasmissione generale, invece di aspettarsi che qualcuno ascolti una trasmissione di 15 minuti – un compendio di conoscenze.

In parole povere, la persona media, soprattutto in vacanza o semplicemente nel tempo libero, non ricorderà comunque date, nomi e altri dettagli del tipo che abbiamo dovuto imparare a scuola e che non ci sono piaciuti molto. Ricorderà invece sicuramente le emozioni che possiamo cercare di trasmettergli attraverso una storia ben scritta. A queste emozioni si può provare ad “attaccare” un po’ di conoscenza, che in questo modo sarà molto più facile da assimilare. In premio, il nostro ospite soddisfatto trasmetterà le sue emozioni e la notizia del nostro luogo e della nostra interessante audioguida si diffonderà nel mondo.

È buona pratica creare audioguide separate (percorsi di visita distinti) per bambini, studenti o persone particolarmente interessate a un aspetto specifico del tema, differenziando così il messaggio in base all’età e agli interessi del visitatore. Un ottimo esempio è l’audioguida del Museo di Gdynia, dove sono stati realizzati percorsi separati per diversi gruppi di visitatori, inclusi i bambini.

Quanto costa e come organizzarlo?

Le audioguide sono progetti complessi, ogni volta realizzati su misura in base alle esigenze individuali. È impossibile creare un listino prezzi rigido, e iniziare dalla valutazione dell’attrezzatura (di cui esistono molti modelli e tecnologie di funzionamento) è l’errore più comune.

L’audioguida è una storia, non un’attrezzatura. L’attrezzatura arriva alla fine. Pertanto, volendo implementare una soluzione del genere nella propria struttura o città, bisogna iniziare da un piano. Scrivere la storia, passando dal generale al particolare, riflettere su cosa, a chi e come si vuole raccontare. E sicuramente non vale la pena cercare di raccontare tutto. Infine, bisogna creare gli scenari delle trasmissioni e avvalersi dei servizi di specialisti della loro produzione. Alla fine, scegliere il modo in cui la storia verrà trasmessa ai visitatori. Questo può essere l’acquisto di attrezzatura, un’applicazione o semplicemente la pubblicazione delle trasmissioni sul sito web sotto forma di file scaricabile o in streaming. A volte si può anche vendere l’audioguida insieme al supporto – un CD, una chiavetta USB o un lettore mp3 economico e speciale.

La pubblicità è la leva della visita

Nessuno ascolterà nemmeno le storie più meravigliose se non saprà di averne la possibilità. Molto spesso, nella costruzione del budget di un progetto audioguida, si dimenticano i costi di pubblicità e promozione dell’audioguida. Se il sistema è disponibile in polacco e in inglese, anche la campagna pubblicitaria dovrebbe essere in polacco e in inglese. E non saranno affatto campagne identiche.
Affidando la produzione delle trasmissioni a un’azienda, è fondamentale informarsi su chi traduce e verifica i testi degli scenari delle trasmissioni. Il testo dovrebbe essere verificato da un traduttore la cui lingua straniera è la lingua madre, cioè un madrelingua.

Vale anche la pena puntare sui migliori doppiatori professionisti. Anche la storia più meravigliosa e interessante letta da un dilettante e registrata in uno studio “casalingo” verrà spenta a metà. Quindi, scegliendo un’azienda per la realizzazione del progetto, è necessario verificarne le referenze e gli esempi di produzione.

Così come il traduttore revisore, anche il doppiatore dovrebbe essere madrelingua. Anche un polacco che padroneggia perfettamente una lingua straniera verrà comunque riconosciuto e potrebbe sembrare poco credibile. I doppiatori e gli attori stranieri non devono essere necessariamente molto più costosi dei polacchi. Un’altra questione estremamente importante legata alle trasmissioni in lingue straniere è la loro adeguata localizzazione culturale. Le storie raccontate agli stranieri non sempre devono, e a volte non dovrebbero affatto, essere identiche a quelle polacche. Non tutti nel mondo ridono delle stesse cose, un buon traduttore non tradurrà letteralmente una battuta.

Alcuni consigli e suggerimenti

• Inizia con un piano generale, definendo obiettivi e gruppi target (ospiti, visitatori).
• Passa dal generale al particolare.
• Consultati con gli specialisti. A meno che tu non sia uno specialista in tutto.
• Scrivi uno scenario generale per le trasmissioni e adattalo gradualmente al formato dell’audioguida.
• Non aver paura della narrazione in prima persona (un personaggio che racconta la storia), dell’umorismo, dei dialoghi, della creazione di suspense. Tutto questo può rendere la tua storia più memorabile.
• Ricorda che il tuo ospite è in vacanza o ha del tempo libero. Rispetta questo.
• Crea trasmissioni per bambini – non devono annoiarsi mentre i loro genitori visitano.
• Pensa a trasmissioni per non vedenti e ipovedenti – crea un’audiodescrizione del tuo luogo.
• Promuovi il tuo progetto!
• Collabora – con organizzazioni turistiche, con appassionati, associazioni, altre aziende (cross-selling).
• Pubblica campioni delle trasmissioni sul tuo sito web.